Política de reembolso

Os produtos da Jungle Macramé são feitos de forma artesanal, com todo o cuidado e dedicação. Por serem peças únicas e, em muitos casos, personalizadas ou produzidas por encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em situações de defeito comprovado no produto.

Se o seu artigo chegar danificado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, através do e-mail ola@junglemacrame.pt, anexando fotografias que comprovem o estado da peça e da embalagem.

Analisaremos o caso e, se for aplicável, procederemos à substituição ou reembolso.

Não serão aceites devoluções por motivos relacionados com preferência pessoal, cor, tamanho ou variações naturais dos materiais, uma vez que cada peça é feita à mão e pode apresentar pequenas diferenças que fazem parte da sua autenticidade.

Produtos Personalizados

Os produtos feitos especialmente a pedido do cliente, nomeadamente peças de macramé personalizadas com dimensões, cores, materiais ou outros elementos definidos pelo cliente, estão excluídos do direito de desistência, nos termos do artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE.

Por se tratarem de produtos confeccionados de acordo com as especificações do consumidor, não é possível proceder à sua devolução ou cancelamento após o início da produção.

Caso tenha dúvidas sobre se o seu produto é considerado personalizado, contacte-nos antes de efetuar a encomenda através de ola@junglemacrame.pt.