Política de reembolso

Os produtos da Jungle Macramé são feitos de forma artesanal, com todo o cuidado e dedicação. Por serem peças únicas e, em muitos casos, personalizadas ou produzidas por encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em situações de defeito comprovado no produto.

Se o seu artigo chegar danificado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, através do e-mail ola@junglemacrame.pt, anexando fotografias que comprovem o estado da peça e da embalagem.

Analisaremos o caso e, se for aplicável, procederemos à substituição ou reembolso.

Não serão aceites devoluções por motivos relacionados com preferência pessoal, cor, tamanho ou variações naturais dos materiais, uma vez que cada peça é feita à mão e pode apresentar pequenas diferenças que fazem parte da sua autenticidade.